年々、会議や打ち合わせ、ミーティングの効率化が課題となり
ファシリテーション研修は、教育訓練の定番メニューとして定着しつつあります
ファシリテーションとは、直訳すると「促進」「促すこと」であり
研修のテーマとしてトレーニングされるファシリテーションとは
グループに対するコミュニケーションのスキルといえます
とある組織で、６年前から担当しているファシリテーション研修
今年も無事に、２日間コース×３回が修了いたしました
弊社アリーナアドヴァンスのファシリテーション研修は
ファシリテーションの基本スキルの訓練をとても大事にしています
聴くスキル
伝えるスキル
見える化するスキル
観る（診る）スキル
質問するスキル
この中で、もっとも基本といるのが「聴くスキル」
ファシリテーション研修を展開し始めた頃には
「聴くスキル」を基本スキルのひとつとして取り上げながらも
たった2日間、１４時間という、研修の時間枠をふまえて
トレーニングの時間を十分にとっていませんでした
それは、「聴けているだろう」と考えていたからです
ところが･･･
研修を進めていくうちに、実は聴けている人が少ないと判明
聴けていないから、前の人の発言と無関係な発言が飛び出したり
質問がとんちんかんだったり、的外れな助言や提案が飛び交ったり･･･
これはまずいということで、プログラムを改定して
１４時間のうち、約２時間を「正しく聴くトレーニング」にあてるようになりました
このトレーニングをいれたとたんに、会議を想定した演習での
相互のコミュニケーションが驚くほど改善して、びっくり！
ファシリテーションとは、グループに対するコミュニケーションのスキルです
したがって、コミュニケーションの基本スキルとしての「聴くスキル」が
不可欠なんですね
ファシリテーションの実務においては、質問もよく使いますし
質問集が書籍として出版されているほどです
とはいえ、よく聴けていなければ、よい質問もあり得ません
よい質問をするためにも、聴くスキルを磨くことが
ファシリテーションをうまく行うためのの基礎体力づくりといえるでしょう
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